今日の言葉　#0757
　
　
「お気に入りはありますか？」
　
　
>>>今日中に、この言葉を誰かに言ってみよう。
　
○○と言えば、ぜったいこのお店！
　
というような、指名買いをしてしまう商品やサービスは
ありますか？
　
・食べ物屋さん
　
・洋服や家電製品
　
・ホテルや旅館など・・・etc
　
なぜそこを選ぶのでしょう。
　
何があなたの心に響いたのでしょう？
　
　
　
　
—————
◆竜’s 編集後記◆
—————
　
今日もありがとうございます。倉橋竜哉です。
　
昨日まで４日連続でマインドマップの講座がありまして、昨夜は
４日分の荷物を抱えて、タクシーで家に帰りました。
　
普段だと、宅配便で送ってしまうのですが、今回はそれだと
次の講義に間に合わないので、大荷物で帰宅です。
　
　
道路脇で、タクシー会社に電話をして配車をお願いしていた時のこと。
　
ちょうど目の前を同じ会社のタクシーが通りかかりまして、
　
「なんという偶然！」と思いながら、そのタクシーに停まってもらって、
電話口の人にはお詫びを言って配車をキャンセルしてもらいました。
　
配車料がかからないので、ちょっとだけお得になりました^^。
　
　
実はお気に入りのタクシー会社があります。
　
都内でタクシーを乗る時には、目の前に別の会社の車が走っていても、
極力その会社に電話して来てもらうようにしています。
　
あえて会社名は出さないですが、私がその会社を気に入っている理由は、
まず車内がキレイなことです。
　
どの車もタバコの匂いはしないですし、ソファーもきちんと手入れして
いるなぁというのが良くわかります。
　
　
そして、何よりもありがたいのが「ほっといてくれること」です。
　
必要最低限のこと以外は、何も喋りかけられることがありません。
　
おかげで、移動中にちょっとした仕事を片付けたり、音楽を聴きながら
ぼーっとくつろぐことができます。
　
　
喋りかけられること自体はイヤではないのですが、景気が悪いとか、
政府が悪い・・・という話が多いのは少しげんなりしますよね。
　
かといって、こちらから「黙っていてください」とは、なんとなく
言いづらいですし・・・
　
その点、地方のタクシーに乗るときには、ご当地の話が聞けるので
積極的にこちらから話を聞いたりすることもあります。
　
　
私のお気に入りの都内のタクシー会社は、どの車に乗っても
静かに「ほっといて」くれます。
　
とにかく誰とでも喋りたい、うちのかみさんみたいな人は、少しもの
足りなく感じるかもしれませんが^^、私にはありがたいサービスです。
　
　
どの車に乗っても同じサービスが受けられると言うことは、きっと
社内教育が徹底しているのだろうなと思います。
　
「お客様に対しては、できるだけ話しかけない。」
　
そういった会社の方針に対して、当初は反発したドライバーも多かった
ことでしょう。
　
何バカなことを言っているだ。話しかけることもサービスのひとつだ。
そんな無愛想なことが出来るか！
　
そんな異を唱えるベテランドライバーもきっといたはずです。
　
　
それでもあえて、差別化の舵を切ったのが素晴しいなと思います。
　
最近、電話をして配車をお願いしても来てもらいづらくなったのは、
きっとファンが増えてきたからなのでしょう。
　
一利用者としては、来てもらいづらいのは困りますが（笑）、
支持する人が増えるのはわかる気がしますね。
　
　
　
　
★今朝の「天才のヒント」はお役に立ちましたか？
　
　
気付きや発見などがあればこちらに投票してください。
　
クリックで投票→　http://clap.mag2.com/huwoujubib?100316
　
ご感想やメッセージなども送れます。
なかなかお返事ができませんが、
もし良かったらひと言残して下さいね(^o^)／
　
倉橋竜哉のツイッター（Twitter）はこちら
→　http://twitter.com/kura84
　
　
　
★まず私からあなたにこの言葉をお届けします
　
「お気に入りはありますか？」