今日の言葉　#0719
　
　
「問題解決の糸口を見つけたことは？」
　
　
>>>今日中に、この言葉を誰かに言ってみよう。
　
目の前にある課題や、突然発生したトラブルなど、人生はまさに
問題解決の連続ですよね。
　
これまでたくさんの問題解決をしてきたことと思いますが、
その中で特に印象に残る出来事はありますか？
　
その時はどうやって、問題解決の糸口を見つけましたか？
　
　
　
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◆竜’s 編集後記◆
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今日もありがとうございます。倉橋竜哉です。
　
昨日は、娘のカゼが治ったら「三鷹の森　ジブリ美術館」に行く予定でした。
　
おかげさまで娘の体調は回復したのですが、私の仕事のトラブルがあり、
泣く泣く延期になってしまいました。（ゴメンよ・・・）
　
　
荷物をまとめて、子ども達を着替えさせて、さあ出かけよう！という
タイミングで私の携帯が鳴りました。
　
うちのホームページのひとつが、見られないとのこと。
　
ホームページが見られないということは、お店で言えばシャッターが
開けられなくて営業できないのと同じです。
　
　
慌てて確認すると、昨日まで順調に稼働していたはずのホームページが
何度アクセスしても「エラー」の表示しか出てきませんでした。
　
むむむ・・・一体どうして？
　
スタッフに確認しても、昨夜からは特にホームページはいじっていない
とのこと。
　
サーバーのトラブルかと思って調べてみても、サーバーは順調に動いて
いるし、ホームページに必要なデータも保存されていました。
　
　
自分では正直あまり詳しいことはわからないので、ホームページを委託した
担当の方に連絡をとったり、サーバー会社に聞いたりしたのですが、何が
原因で、どうすればいいのか、イマイチはっきりしませんでした。
　
「あとは、自分で何とかするしかないな。」
　
と、腹をくくりました。
　
こりゃ長引くかもしれないなと思い、家族でのお出かけはキャンセルして、
トラブル対応に回ることにしました。
　
一旦腹をくくると自然と落ち着くもので、専門知識は無いし、見通しは立たな
かったものの「俺ならなんとか出来る！」という気持ちが湧いてきました。
　
　
まずやったことは、現状の把握です。
　
目の前で起きていること、自分が把握できることを、とにかく洗い出して
マインドマップでまとめていきました。
　
　
そして次にやったのが、「わかること」と「わからないこと」の選別です。
　
自分の既存の知識で、理解できること、理解できないことを分けていきました。
　
　
そして最後に、理解できないことをネットで調べて、ひとつひとつ丁寧に
理解していきました。
　
　
専門用語の海の中で、何度も溺れそうになりましたが（笑）、おかげさまで
原因が見つかりました。
　
SQLと呼ばれるデータベースが破損しており、それを修復することで
なんとかホームページが表示されるようになりました。
　
ホームページが表示されない間、ご迷惑をおかけした方もおられるかも
しれません。本当に申し訳ありませんでした。
　
　
以前の私でしたら、こういったトラブルが起きると、とにかく手当たり次第
いじくり回して、あせって余計にこんがらがってしまい、お手上げ状態に
なってしまうということがよくありました。
　
今回は、たまたま先日読んだ「新訳論語」という本に書かれていた一節を
思い出したのが功を奏しました。
　
そこには孔子の言葉として、こんなことが書かれています。
　
「知っている事は知っているとし、知らぬ事は知らぬとせよ。
それが知るということだ。（新訳論語より）」
　
手当たり次第いじりたくなる気持ちを抑えて、まずは「知ること」に
専念しました。
　
会社としてはトラブルは損失ですが、個人的には、自分が何を知らないのか？
を知ることが、問題解決の近道だなと実感した貴重な体験でした。
　
　
結局、家族には楽しみにしていたお出かけをキャンセルにしてしまったので、
おわびに夕食は、みんなで出かけて外食にしました(^^ゞ。
　
ジブリ美術館には、チケットを取り直して、今月中に改めて行く予定です。
先延ばしになった分、楽しみが増しました^^。
　
　
　
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「問題解決の糸口を見つけたことは？」